当伟大的抗疫精神载入时代史册
当数字中国披荆斩棘加速前进
2020年注定是不平凡的一年
回望2020
这一年,我们众志成城
积极应对,苦练内功,共克时艰!
这一年,我们在阴霾中聚力生长
于挑战中发现新机、开创新局!
这一年,我们深度开拓市场
探索文旅融合更多可能!
这一年,我们勇担时代责任
逆行出征,坚持开拓迭代
领航旅游市场经济复苏,助力脱贫攻坚!
2020年
我们虽然经历“新冠”来袭困扰
路途艰辛,但却收获满满
回望,是为了更好地向前
让我们一起回顾天蒙山的2020
见证这一年的感动与惊喜
......
一.防疫抗疫·迅速反应
春节期间,面对突如其来的新冠疫情,天蒙密切关注疫情发展,快速反应。1月24日景区停办春节庙会,紧急做好相关合作商安抚工作;25日接到上级通知后,紧急发布闭园公告;26日召开闭园防控专题会议,会上成立疫情领导小组,设立信息指挥中心为值班室,安排好闭园检查及制定值班制度。为做好闭园后防疫保障工作,客服电话24小时全天候在线接听,为广大游客做好解释工作,对已购票的游客采取无条件退票退款。同时全面部署,特别是涉及水、电、特种设备等关键区域做好封存工作及巡检制度,妥善处理好春节备货,降低公司损失。
随着国内疫情逐渐平稳,作为临沂首家开门恢复营业的景区,天蒙景区于2月28日正式有序对外开放后,便一手抓防控,一手抓复苏。在全力做好疫情防控的前提下,科学安排、有序统筹,关注游客对安全和品质的诉求,佩戴口罩、出示健康绿码、体温检测、信息登记、保持安全距离...将疫情防控落实到每个环节,多举并措保障游客旅游安全的同时,逐步推动复工复产。
二.多措并举·率先复苏
这一年,面对疫情带来的冲击和挑战,我们创新求变,积蓄能量,积极挖掘消费潜力,积极克服疫情的不利影响,优化旅游服务体系,丰富文化旅游产品供给,主动迎接疫情过后的“第一缕阳光”,率先实现了旅游市场的复苏,创造了另一个奇迹,挑起了全面复苏沂蒙地区旅游的大梁。
暑期第一个周末,天蒙景区旅游收入和接待人次均同比恢复至65%,迎来了疫情以来首个小高峰,跑出了复工复产的“加速度”。
8月20日天蒙景区人气渐旺,迎来恢复开放后首个“千人团”-太平洋人寿保险山东分公司千人游天蒙!
8月29日,天蒙再次迎来北京东震腾达集团千人旅游大团。
十一双节期间天蒙山持续火爆,山货大集引十万游客打卡,助力老区脱贫攻坚!累计游客接待人次及旅游综合收入逼平去年同期水平。
10月25日,2020徒步齐鲁之重阳徒步登高在天蒙旅游区隆重举行,万人同登高,徒步走天蒙!
11月8日,天蒙山北国红豆节开幕首个周末即“爆红”!活动现场人气爆棚,万人同游赏红豆,景区再现“人从众”场景。
三.主题活动·精彩纷呈
漂亮的成绩单背后是天蒙人勤恳真诚的付出,2020年在重压之下,天蒙运营团队在这个“蛰伏期”并没有消沉,而是积极寻找新出路,积极应对疫情影响,推出系列优惠政策,推出主题活动,通过产品线路打造、渠道开发、宣传营销等多种途径,为天蒙山成功赢得了市场,再次凝聚了超高人气。
为适应疫情防控下的市场形势,加大了线上市场拓展力度,积极尝试直播带货等新兴宣传手段,为景区积攒了人气。全年策划推出了开山节、开园周年庆、沂蒙山小调云端音乐节、伏羊节、自驾旅游文化节、丰收节山会、北国红豆节等近30场特色主题活动,通过新媒体平台把游客从线上往线下引流,不断提升景区人气。
四.项目建设·创新升级
沂蒙山首条高空森林玻璃漂流项目提升改造、沂蒙山小调活态博物馆项目提升、红色旅游线路及产品提升、高空滑翔伞及极限蹦极体验项目升级、向日葵花海胜景、亲子乐园等新景点打造、地轨缆车项目开建、景点设施维护、弱电线路改造……
2020年,天蒙景区抓住疫情旅游“空档期”,在做好疫情防控的同时,有序实施景区提升工程,不断提升游客的获得感及满意度。从小处着眼、细处入手,致力于为游客打造高品质的旅游产品及舒心的旅游环境。
五.收获荣誉·诸多骄傲
被评为山东省放心消费示范单位
被授予“山东人游山东研学旅行目的地”
被授予“山东人游山东自驾游目的地”
通过省级服务标准化试点项目验收
成为山东省徒步运动协会副理事长单位
成为2022年冬奥会索道服务战略联盟单位
经中国品牌建设促进会“评估
品牌价值”达14.41亿
被评为客运索道安全服务质量等级5S
被评为客运索道企业安全生产标准化等级一级
塔山客运缆车项目入选山东省
新旧动能转换重大项目库第二批优选项目
六.关注关怀· 感恩同行
2020年天蒙依旧在国家级、省级媒体保持超高的出镜率。
5月3日山东电视台主持人对极限蹦极活动进行了现场报道并亲自体验了蹦极项目。
这些年,我们一直在创造奇迹。天蒙景区深入践行“两山理论”,以“红绿融合发展”助力乡村振兴的生动实践,吸引了全省地市党报的持续广泛关注和集中报道!新华社、学习强国等主流官方媒体发文点赞,鲁网、网易等全国十多家网站媒体也纷纷转载报道。
奇迹的背后是一次又一次的突破,奇迹的背后离不开集团的正确指引、全体员工的敬业与奉献,更离不开社会各界、广大游客和合作伙伴无声的支持与厚爱。
黎明未至,旅游同业仍需披荆斩棘。
但疫情并没有让我们停下脚步
只有比以往更加投入的去拥抱创新
才能背水一战,绝处逢生
未来定将属于那些坚定前行、大胆创新的"勇者"
2020,感恩有你,一路同行
2021,我们继续,破浪前行