1、单位登记情况   山东银座旅游汽车服务有限公司（以下简称“山东银座旅游汽车公司”）成立于2011年12月30日，已取得法人资格，现持有济南市历下区市场监督管理局2019年07月11日核发的《营业执照》，现登记的基本信息如下： 企业名称 山东银座旅游汽车服务有限公司 统一社会信用代码 913700005887679143 住所 济南市历下区和平路18号 注册资金 600万元 法定代表人 朱爱军 经营范围 市际包车客运（有效期限以许可证为准)；汽车租赁。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)。 2、公司设立情况   1、设立登记 2011年8月，山东银座旅游集团有限公司、山东世界贸易中心共同向济南市历下区市场监督管理局申请设立山东银座旅游汽车服务有限公司，注册资本600万元，股东山东银座旅游集团有限公司出资420万元，出资方式：货币，持股70%；股东山东世界贸易中心出资180万元，出资方式：货币，持股30%。2011年12月30日，登记机关批准了山东银座旅游汽车服务有限公司的设立登记。 我公司具备专业化汽车公司各项要求，包括车辆的指标、运行手续、车辆及人员保险；驾驶员技术含量、身体素质、人员资质；车辆运行线路、服务标准以及后期的临时用车等，公司本着为鲁商集团、国欣文旅集团、和省直机关部门服务为首要出发点，严格遵守国家法律、法规和相关规定，诚实守信、合法经营、自觉维护用户的利益，全面履行投标承诺，杜绝不正当竞争行为，严格管理，积极拓展业务，优先服务用户，确保服务质量，以“安全第一、预防为主”为基本方针，圆满完成车辆租赁服务工作。 1.公司具有市际包车道路经营许可证和汽车租赁经营资质,包车客运标志牌手续. 2.我公司提供2020年期间由山东省济南市公安局交通警察支队车辆管理所加盖业务专用章的自有车辆证明,证明包括使用性质、初次登记日期、状态、号牌种类、号牌号码、中文品牌、车辆型号、档案编号等，确保真实有效。 3.服务团队设置：我单位具有专门的服务团队，并配有专人受理服务期间相关自咨询、业务分办、项目疑议及服务投诉等延伸服务。 服务团队： （1）公司设立服务小组由总经理任组长，设立24小时调度电话13953118018-15066680188 负责与租用车辆相关事宜。 （2）山东银座旅游汽车服务有限公司承诺：服务标准规范、仪容仪表整洁，提前十五分钟到位，在规定停车地点停放整齐等候，驾驶员严格遵守交通法规，牢固树立安全第一意识、做到谨慎驾驶、确保安全。 （3）山东银座旅游汽车服务有限公司承诺：每台车均公示服务监督卡0539—7632130  13953118018 13953118018@139.com服务监督电话24小时值守，及时处理用户投诉，接受用户意见，并在5个工作日将处理意见结果报告用户，及时回访用户需求。 4.健全的管理制度 山东银座旅游汽车服务有限公司具有健全、完善的安全生产经营制度和管理措施，配备专职安全管理人员，经营场地和车辆等设备均符合国家安全生产规定和和要求，驾驶员严格按照规范驾驶车辆、定期参加公司及公安、交通、安监上级主管部门的各项安全学习和培训。同时具备处理突发情况的应急救援能力。掌握车辆运行过程中发生故障或其他突发状况时的应急预案。成立车辆应急救援组，由车队队长张金新任组长，组员唐新伟、翟正明、相广州、杨中华为组员的救援队伍，救援车辆鲁A7H568丰田海狮车。主要目的是车辆安全检查及后勤保障。 (1)、协助驾驶员加强车辆消防及应急逃生器材的检查，确保齐全有效，监督驾驶员严格遵守各项车辆安全管理规定。(2)驾驶员如遇突发性时间，及时准确上报经过和进展情况，应急救援组负责现场救援。(3)如车辆租赁期间，出现机械故障或异常等情况，无法正常行驶，及时提供救援服务，若1小时内不能修复，提供同档次的替代车辆，并提供免费救援服务，以保障用户用车服务。 5. 山东银座旅游汽车服务有限公司在提供用车期间，保持服务车辆技术状况良好，并按照保养规范在厂家维修站按照规定保养 6.合格车辆及合格驾驶人员，车辆保险按照三者不少于100万、机动车损失险、车上人员责任险每人不少于20万元、盗抢险、不计免赔险及符合营运车辆要求的其他保险险种。 7.山东银座旅游汽车服务有限公司承诺：我公司提供车辆资质完备，技术性能良好的车辆用于租赁服务，如需调换车辆需要征得用户同意。 8. 山东银座旅游汽车服务有限公司承诺：所服务的驾驶员身体健康、无传染性疾病、并定期体检，严格遵守国家各项法律法规，确保行车安全，并承担违章、肇事、违法等行为所产生的的全部责任和经济损失。 主动热情接待每一位用户，提供最优质的车辆和驾驶员 9.服务团队人员配备、职责分工情况 10.可提供的其它服务承诺: 每台车上设置先进党支部和国家功勋奖章、抗击疫情先进个人的学习光盘及党员报刊阅读区，提供国家实时新闻、党员周刊等，提高我单位的服务水准,方便用户利用碎片时间及时学习中央党建工作的新精神、新知识。 11.管理制度及道路旅客运输企业生产安全事故应急预案